去年，赵海伶大学毕业，在淘宝网上开始创业——出售家乡青川的土特产。今年，她的脸上更多出了一份坚定。因为，她正在参加全国十大最具责任感的网商评选活动。“下周，我还要参与拍摄一部公益广告，反映青川地震两年后的变化。”赵海伶笑着说，她要向大家展示的不仅是个人的溢彩天地，还有她所热爱的家乡和家乡人民的溢彩生活。

     靠山吃山回家开土产网店

     全国十大网商、成都“最美桂花女王”王燕是赵海伶的偶像。

     “大学毕业后，提起行李回到家乡，我思考了两天，终于决定留下来。”22岁的赵海伶，去年刚从四川外语学院成都学院外事管理专业毕业。一方面，想留在成都找一份自己喜欢的销售工作。而另一方面，“5.12”地震后青川受灾严重，她想为家乡的重建做点什么。

     青川木耳、竹荪、香菇、核桃……家乡有那么多“宝贝”，何不通过网络的渠道，在淘宝上销售这些青川特产呢？当这样的念头在赵海伶脑海里浮现之后，就再也一发不可收拾了。她毅然决然地回到了这个“很多同学都不愿意回去的偏僻小县”，在淘宝网上开设了一家销售青川纯天然野生产品的网店。

     “‘靠山吃山，靠水吃水’。这个山、这个水，我‘吃’定了，并且一定要‘吃’出自己的精彩和未来。”

     开店半年来从卖数量到服务高质量

     “开张第一个月就赚了3000多元，开店近半年来，已经卖了五六万元的特产了。”赵海伶说，这样一个好开头，不仅让她获得了稳定的就业，也带动了周围生产农副产品的农户获得收入。

     去年11月，由阿里巴巴集团和青川县政府合建的国内首个电子商务农村示范点——“阿里之家”在青川正式启用。赵海伶还参加了“阿里之家”的培训。“现在鼠标轻轻一点，来自青川的土特产便能进入到千家万户。”

     就这样，赵海伶进一步打开了做农产品的想法。现在青川的土特产不仅在川内卖得很好，在江浙一带也越来越受欢迎。赵海伶说，她对淘宝的理解是“从小事成就大业的一个很好的跳板”。“怎么把路走好，就要看我怎样去付出了。”

     严把质量关、发货速度快和客服细致周到是她制胜的三大“法宝”。

     “青川土特产表面不是很好看，就像我出售的活核桃，带有壳的味道，不好闻也不好看。”赵海伶说，有些第一次买新鲜核桃的客户，还抱着理解她的态度，说“算了，就不退钱了”。她一开始感到很委屈。后来，她渐渐明白光有质量还不够，“服务细致”应该是卖家产品外的一个特色。

     所以，赵海伶开始在每一个包裹里写上字条，说清楚活核桃是什么样的，应该怎么吃、怎么做，并附赠核桃夹，“不少买家都说这样很温馨！”

     发货有瓶颈期待电子商务改变交通

     刚刚开始恢复重建时，车多路烂。“物流公司不上门取货，我住的地方离他们又很远。”为了能及时给客户发货，赵海伶基本上是早上5点就坐客车去发货。

     “我经常扛着十几斤重的包裹，走到3里外的物流单位，一趟下来，鞋子上全是灰尘。”赵海伶说，物流公司是每半天入一次库，每隔一天发货，如果不尽快把货拿过去，买家收到货物的时候就已经是4-6天了，“那样是很影响商品质量的”。

     作为青川第一批受益电子商务的创业者，物流问题让赵海伶开始头疼起来。每一次给买家送货，她得先将货拉到当地车站，再托运至成都，由成都快递公司统一提货。“绕道成都，卖家每公斤要多承担2元钱的运输费。“赵海伶说，地震过后，物流不便成为困扰青川电子商务发展的最大瓶颈。

     “电子商务在马云的带领下形势一片大好，青川的交通也许不能改变，但是我坚信一定会用电子商务去改变。”在与赵海伶的交谈中，记者总是能感受到她娇小的身体里，蕴藏着的巨大能量。她说，改变的不仅仅是修一条大公路那么简单，“也许很漫长，但是用心去改变的一定是美好的。”