自2002年成立至今，保定大正人汽车服务连锁已发展成为保定地区汽车服务市场的行业龙头。12年蹉跎岁月，作为“大正人”的掌门人，苗芳将一个仅有六人的小团队，发展到今天拥有数百人的大集体；将一家毫不起眼的小门店，发展到今天涵盖整个河北省的连锁服务企业；从一穷二白，发展到得到众多世界知名品牌认可并与之合作……

“光杆司令”的招兵买马之路

推开苗芳办公室的门，一股清香扑鼻而来，随后映入眼帘的是紫色布艺沙发。环顾办公室，墙上挂着水墨山水画，桌旁几株马蹄莲向外探着头，温馨精致。苗芳热情地招呼记者坐下，此时的她，梳着利落的马尾辫，干练又温婉。

交谈伊始，她很真诚的说道，我并不觉得自己有什么过人之处值得被采访，非常谦逊。

“随着市民对汽车的需求不断加大，汽车大量走进家庭，对于汽车服务的需求也必将是巨大的。”这就是一直支撑着苗芳不断探索与前进的信念。认准了汽车后市场有极大的发展空间的苗芳，毅然放弃了国企安逸、稳定的工作，于2002年筹备成立了一家汽车服务零售店，也就是大正人的第一家店面。

成立之初的大正人十分艰难，作为“光杆司令”的她，没有经验、没有技术、没有人才，只是觉得市场是有潜力的，就一心想着做下去。苗芳用三个“没有”形容最初的大正人，而“没有”的局面并没有让她退缩，怀着对行业前景的信念，苗芳到其它汽车服务店学习。就是在现在看来十分简陋的小店里，她获得了巨大财富，从了解产品，到选择项目，从技术学习，到员工培养，事无巨细，她逐渐把大正人带入正轨。

“捡剩”捡出的实力

“最初开店时什么都是困难，除了缺人缺技术，缺少品牌也是我们面临的大难题。”苗芳说，她属于半路出家，在她之前，从事汽车服务行业的人已经不少，“我刚起步的时候别人已经做大了，那时候知名汽配品牌是不会选择我的。”苗芳清楚地认清了当时的市场形势，要想在汽车服务市场中占得一席之地，获得品牌的认可和支持是必不可少的，而如何获得，她有自己的方法。

这么多的知名品牌是如何逐渐选择大正人的呢？“捡别人剩下的”是苗芳给出的答案。起初品牌过于集中于几家企业，因此这些企业自然对品牌有所挑选，“别人淘汰的品牌我来做，对他们来说是不需要的，对我来说却是宝贝。”苗芳说。虽然是捡被淘汰的品牌，但也不是随随便便“捡”。“不管是否是知名品牌，都需要有一个发展过程，有些品牌虽然一时处于低谷，但却有发展潜力。”在创业之初，苗芳慧眼识珠，选择有潜力的品牌，大胆启用，全力做好，在挽救这些所谓“淘汰”品牌的同时，也证明了大正人的实力，让其他品牌对大正人另眼相看，主动寻求合作。2013年，大正人在米其林代理商全国排名中荣获第一，用事实证明，大正人是值得信赖的。

苗芳用‘双赢’的经营理念与合作品牌不断地相互了解，相互促进，实现共同发展。从一穷二白到现在与米其林等多家世界知名品牌合作，从被动到主动，体现了她的经营智慧。

完美主义者站在制高点的瞭望

用“完美主义者”来形容苗芳恐怕再合适不过了。经营企业从不凑活，要做就要做到最好，大正人成立之初，她就不仅仅把目光放在一家店上，而是要把大正人打造成一个有规模、有品质、有文化的连锁企业。因此，苗芳对企业的发展有长远规划以及严格要求，她看中每一个细节，包括项目筛选，人员培养，供货商选择以及服务贯彻，“如果做不到，那就干脆别做。”苗芳目光坚定地说。

苗芳的“完美主义”体现在工作的方方面面，拿产品选项来说，她有自己的见解。想要把企业做到最好，就要打造属于自己的产品优势，一味追随市场潮流的企业注定是平庸的，而领先于市场的企业，则能掌握竞争中的主动权。她选择任何一项产品都进行了充分的市场调研。以汽车喷漆为例，在保证质量的前提下，大正人制定了相较市场更为合理的价格，并不断引进新技术，专享河北汽车彩绘特色业务。

作为企业经营者，苗芳所追求的并不是产品最大化的获利，而更多的是站在客户角度，为客户提供更加有品质、负责任的服务，这样的老板为企业品牌的确定以及沉淀起到了极大的促进作用。直至今日，大正人服务项目涵盖了汽车维修、美容、装饰、养护、汽车电子等百余项，已有店面11家，在保定汽车服务领域独占鳌头。

员工受委屈就像自己孩子挨了打

苗芳工作之余非常喜欢画画，画画已经成为了她调节工作压力的最好方法。“虽然不觉得在做企业上女性与男性有什么不同之处，但渐渐地我的脾气变得很暴躁，后来发现画画能够缓解我的压力。”苗芳说。

创业前在国企工作的苗芳并没有过多接触过社会，做了企业后，遇到了形形色色的人，也碰到了许多从未接触过的问题。在解决问题时难免会受到委屈，“我受了委屈忍忍就没事了，但我的员工受了委屈，我会抓狂，会受不了。”苗芳说。

“既然走了做企业的这条路，就不能只为自己活，我必须要为员工提供一个发展的平台。”苗芳说，“我的员工走到大正人带着很多的愿望，他们有些是从农村来的，有些学历不高，但都把大正人当成自己的事业，我不断扩大大正人的规模，也是为了给他们提供更好的生存空间和发展舞台。”

苗芳把员工当成了自己的孩子，员工自然也把大正人当成自己的家，“苗总对工作的坚持和对员工的爱，让我们愿意为大正人拼命，这样的领导才是我们企业的核心竞争力。”大正人副总经理王辉说。

将企业取名为“大正人”也正是代表着苗芳对于员工的关怀。以人为本，把人放在第一位，为每一位员工提供展示自我的平台，让他们在大正人实现自己真正的人生价值是“大正人”真正的含义。

肩上的担子不亚于一个男人所承受的，回首过往，面对今天，展望明天，苗芳眼中坚定不移。苗芳相信汽车服务行业是一个朝阳行业，她告诉记者，“我要不断地走下去，也遇到过困难，也想过放弃，但能走到今天，靠的是对员工的一份责任，对广大消费者的一份责任。”