刚开业,姐妹俩对小店的定位很准确,只卖成人系列的、木制智力玩具。但是,当时青岛卖这种玩具的还很少,在很多人的印象中,玩具只是给孩子玩的。张玲玲回忆说,很多顾客进门看了一圈儿,说句“原来是卖木头的”就走了。
开店初被误解为“卖木头” 张玲玲和张丽丽的魔术智力玩具店已经开了两家,分别在菜市一路和桑梓路。初次走进,很容易被满屋子的玩具弄得眼花缭乱,从传统的魔方、九连环、孔明锁到各种的棋类、拼图、魔术道具,还有很多根本叫不上名字,但却忍不住拿起来摆弄两下。
姐妹俩告诉记者,她们的第一家玩具店是2001年12月开的。“当时我们都没有工作,就想一起开个小店,也没打算开得多么有特色,但必须是自己喜欢的,”张玲玲说。有了开店的想法后,姐妹俩突然想起了几年前在广交会上,看到的各种各样的成人智力玩具非常有趣,“我们俩本来就很喜欢琢磨事情,特别喜欢这种好玩的东西,于是就想干脆开个玩具店吧!”
张玲玲、张丽丽创业感悟:帮顾客选择他最需要的爱玩是每个人的天性,不管你是0岁还是100岁。张玲玲和张丽丽就是一对爱玩的姐妹。因为爱玩,她们开了一个玩具店,在那里,从0岁到100岁的人都可以找到适合自己的玩具。
在最初大半年的时间里,姐妹俩的玩具店都在赔本经营,整天坐在空空的店里没有顾客,急得两人都上火生病,但想想房子已经租了,货已经进了,干脆再挺挺看吧。
慢慢地姐妹俩发现,很多顾客都会询问有没有儿童玩具,便想到进一些儿童玩具,也许能带动成人的一起卖;材料也不局限于木制的,好玩的塑料玩具也可以卖,质量好就行……在慢慢摸索中,小店的顾客越来越多了。
擅于推销 回头客越来越多卖智力玩具,姐妹俩总结出一个道理:“我玩得越好就卖得越好。”所以,一方面是兴趣,一方面是工作需要,小店里进的智力玩具,姐妹俩都要先探个究竟。
“现在店里的玩具,我们差不多都琢磨出来了。有的顾客是第一次来,不知道该选什么样的,我先随便玩一个,就能把他吸引住了;如果我们自己不会玩,就没法给顾客推荐,”张玲玲说。
为了琢磨这些玩具,姐妹俩可是费了不少脑子,但也有她们琢磨不出来的。张玲玲拿出一个孔明锁的“升级版”说:“这个是新进的玩具,我们还没琢磨出来。不过,也有顾客来了会问:‘有没有你们也玩不了的?’然后买走回家研究。”
开店时间长了,什么样的玩具适合什么样的人,姐妹俩都能做到心里有数。张玲玲说:“我总是把自己认为最好的、最适合的推荐给顾客,如果单纯为了卖东西,去推销那些不好玩的,人家下次就不会来了。”
也有六七十岁的中老年人来买智力玩具,往往会开口要“难度最大的”,但张玲玲认为难度大的玩一两个月不得法,会打击人的积极性,她会哄着老人买那些中等难度的,既有了探索研究的乐趣,也有挑战胜利的成功感。
“帮顾客选择他最需要的。”凭着这条法则,开店8年来,回头客越来越多。
玩魔方 对着口诀练到深夜在众多的智力玩具中,张玲玲最喜欢的还是魔方,现在,她和妹妹都能在2分钟之内把魔方还原。这个本事是去年暑假才学会的。张玲玲说,她一直认为魔方非常非常难,自己不可能学会,但去年暑假有个女孩来买魔方送朋友,店里只有一个被打乱的,还原不了,女孩便走了。张玲玲很懊悔:“要是我会,今天不就卖出去了?”
当天晚上,她从网上找到了魔方的口诀,开始对着电脑练习。到了深夜12点多,终于成功了,张玲玲兴奋得不得了。熟练了之后,只要到店里买魔方的,姐妹俩都会免费教。
今年的春节晚会火了刘谦,也火了魔术。姐妹俩的小店里,买魔术玩具的年轻人越来越多了。
“以前我的店里没有这么多的魔术玩具,买的人也大多是因为好奇,”张玲玲说。开始她自己也是这样,买回魔术玩具后就想探个究竟,捅破了那层窗户纸后才发现是如此简单,“好像上当受骗了,所以我都不敢给顾客推荐魔术玩具,心虚,怕人家一旦弄明白了觉得不值这个钱。”
但现在不一样了,很多人买魔术玩具是为了表演给同学朋友看。姐妹俩也学会了很多小魔术,免费教给顾客。节假日的时候,小店里会站满了“学艺”的年轻人。
玩具店的生意越来越好,姐妹俩也很高兴,不过让她们最高兴的,是把快乐带给更多的人。